بررسی اپراتورهای همراه اول، ایرانسل، رایتل

همراه اول

بهره‌برداری از اولین فاز شبکه تلفن همراه کشور در مردادماه سال ۱۳۷۳ در شهر تهران با استفاده از ۱۷۶ فرستنده و گیرنده در ۲۴ ایستگاه رادیویی و با ظرفیت ۹۲۰۰ شماره آغاز شد. به‌دنبال استقبال غیرمنتظره و بی‌نظیر مشترکان از این پدیده، شرکت مخابرات ایران درصدد گسترش پوشش آن از تهران به کل کشور برآمد، طوری که در سال ۱۳۷۴ تعداد تلفن‌های دایر به ۱۵۹۰۷ شماره افزایش یافت و افزون بر تهران شهرهای مشهد، اهواز، تبریز، اصفهان و شیراز نیز زیر پوشش شبکه تلفن همراه قرار گرفت.

همراه اول بزرگ‌ترین اپراتور همراه ایران است و سابقه حدود ۲۰ ساله در کشور دارد. هم‌اکنون شرکت ارتباطات سیار ایران حدود ۵۶ میلیون مشترک دارد و ۱۱۷۳ شهر و بیش از ۷۰ هزار کیلومتر از جاده‌های کشور را تحت پوشش قرار داده است. ضریب نفوذ این اپراتور حدود ۷۴ درصد و ارتباط رومینگ بین‌الملل آن با ۲۷۱ اپراتور در ۱۱۲ کشور جهان برقرار است. تا همین یکی-دو سال پیش انتظار کاربران از اپراتورها تنها به پوشش آنتن ختم می‌شد و کسی انتظار دیگری از اپراتور همراه خود نداشت. با افزایش تعداد اپراتورهای همراه در ایران و ایجاد فضای رقابتی بین اپراتورها، این شرکت نیز برای از دست ندادن مشتریان خود خدمات موبایلی‌اش را بهبود بخشید. از جمله این خدمات می‌توان به ارائه نسل سوم و چهارم اینترنت و خدمات ارزش افزوده اشاره کرد.

 

اپراتور اول کشور در کارزار جام ۲۰۱۴ علاوه بر شعار «هیچکس تنها نیست» در شعار کمپین حمایت از تیم ملى فوتبال در جام جهانى می گوید: تنها اپراتور تلفن همراه حامى تیم ملى.

سرویس اینترنت نسل نو همراه اولNOTRINO نوترینو

نوترینو سرویس اینترنت نسل نو همراه اول است که در اختیار مشترکان همراه اول قرار میدهد و برای مشترکان امکان استفاده از اینترنت با سرعت بالا و ارتباطات چندرسانه می سازد و بدین ترتیب شعار «نوترینو، اینترنت نسل نو»، نیز به شعار های آن اضافه شد.

اهم دستاوردها و افتخارات همراه اول

رتبه اول اپراتور های تلفن همراه کشور بر اساس ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

کسب رتبه پنجم در ارزش بازار، رتبه هفتم در سود آوری، رتبه نهم در ارزش افزوده و رتبه بیستم در میزان فروش در شانزدهمین دوره رتبه بندی شرکت های برتر کشور از سوی سازمان مدیریت صنعتی ایران

دریافت تندیس از همایش جایزه مدیریت ایران

دریافت تندیس و انتخاب به عنوان برگزیده کنفرانس تکنولوژی و فناوری های نوین

دریافت لوح و تندیس از چهارمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات

دریافت تندیس زرین سرآمدی از سومین دوره آیین تقدیر از سرآمدان روابط عمومی ایران

دریافت لوح تقدیر توسعه منابع انسانیIT

دریافت لوح تقدیر وتندیس از نخستین همایش نامداران بین المللی صنعت و صادرات فناوری

اخذ گواهینامه سیستم مدیریت فرآیند آموزش داخلی مبتنی بر( 2013TOPEX )

دریافت تندیس حقوق برند در اولین کنفرانس تخصصی حقوق برند

دریافت گواهینامه مدیریت سه ستاره از سومین دوره جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات 1393

معرفی به عنوان اپراتور برگزیده وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در نمایشگاه کتاب سال

 ایرانسل

ایرانسل عرضه‌کننده سیم‌کارت‌های تلفن همراه در ایران است. این شرکت حاصل سرمایه‌گذاری مشترک گروه ام‌تی‌ان افریقای جنوبی (۴۹ درصد) و شرکت گسترش الکترونیک ایران (۵۱ درصد) است. شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل در ۶ آذر ۱۳۸۴ موفق به دریافت پروانه شبکه خدمات ارتباطات سیار (جی‌اس‌ام) از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گردید.

واگذاری و توزیع سیم‌کارت‌های شرکت ایرانسل در سه شهر تهران، تبریز و مشهد از روز شنبه ۲۹ مهر ۱۳۸۵ آغاز شد. هم‌اکنون ایرانسل حدود ۲۸ میلیون کاربر فعال دارد. ایرانسل طی سال‌های گذشته با تبلیغات فراوان و عرضه سیم‌کارت‌های هدیه توانسته است جایگاه دوم را در بین اپراتورهای کشور کسب کند. در تاریخ ۲۹ آبان ۱۳۹۳ ایرانسل به‌عنوان نخستین اپراتور ارائه‌دهنده خدمات نسل چهارم شبکه تلفن همراه (4G) در ایران معرفی شد.

 

 خدمات و محصولات ایرانسل:

• آهنگ پیشواز
• MMS
• اینترنت همراه(GPRS)
• خدمات نسل سوم تلفن همراه (3G)
• خدمات نسل چهارم تلفن همراه (LTE - 4G)
• ویترین
• ایمیل
• پیام صوتی

 رایتل

شرکت ارتباطات تامین شمس نوین تامین تلکام (وابسته به سازمان تامین اجتماعی) سیم‌کارت‌های نسل سوم را با نام تجاری رایتل (RighTel) ارائه می‌کند. تا دی ماه ۹۲ این اپراتور حدود یک میلیون مشترک داشته است.

رایتل اپراتوری است که بعد از کش‌وقوس‌های فراوان در سال ۸۶ به‌منظور ارائه سرویس 3G به بازار آمد. این شرکت با تبلیغات فراوان اقدام به جذب مشتری می‌کند و اگر طرح رومینگ ملی اجرایی نمی‌شد، وضعیت پوشش آنتن‌دهی این اپراتور بسیار بد بود. با وجود اجرایی شدن این طرح باز هم در بسیاری از مناطق امکان استفاده از اینترنت نسل سوم برای کاربران این اپراتور وجود ندارد، زیرا در این طرح مشترکین رایتل تنها می‌توانند از خدمات پایه شامل تماس صوتی، پیامک و اینترنت همراه سایر اپراتورها (نسل دوم) در مناطق خارج از پوشش‌دهی رایتل استفاده کنند. در ضمن نمی‌توان از بسته‌های تخفیفی در حالت رومینگ استفاده کرد. سیستم مکالمه تصویری این اپراتور هم که به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین خدمات این شرکت معرفی شده بود از خردادماه سال ۹۲ قطع شد.

 از زمانی که رایتل توانست بحث رومینگ داخلی را به نفع خود مصادره کند و شعار از خزر تاخلیج همیشه فارس را در کمپین جام جهانی بگنجاند نظرات متفاوتی در خصوص نتایج این مصادره در سرنوشت همراه اول از سوی کارشناسان حوزه مدیریت بازاربانی ارایه شد که از آن جمله می توان به مقایسه طلوع بانک های خصوصی و الزام تحول مشتری مداری در بانک های دولتی با قدرت برابری میزان آنتن دهی اپراتور همراه اول که زمانی دولتی بود و امروز ظاهرا خصوصی شده است اشاره کرد. 

خدمات و محصولات رایتل:

• تماس صوتی
• تماس تصویری
• اینترنت تا سرعت HSPA+) 1024 kb/s)
• پیامک (SMS)
• آوا و نما (MMS)
• آوای انتظار

 منبع: جیبی 83

تحلیل هویت بصری اپراتور های همراه اول و رایتل

عناصر اصلی برند مانند لوگو، آرم و نام همگی هویت ظاهری و بصری هستند و بازتاب دهنده جوهره برند، شخصیت برند و فرهنگ شرکت اند که باید با دیدگاه بلند مدت طراحی گردند. هویت بصری برند سبک ‌و‌ سیاق و شخصیت یک برند را بیان می‌کند . 
شایعاتی که در زمینه مبحث هویت بصری سازمان های رایتل و همراه اول در محافل عمومی پیچیده شده است ، تقلید لوگوی این دو سازمان از دو شرکت غیر ایرانی بوده است . 

اما به دور از حاشیه ها ،در بررسی هویت بصری این دو برند تلفن های همراه نکات قابل ذکری وجود دارد. 

رایتل
نوع شرکت : نیمه خصوصی(دولتی)

 تاسیس : 1386 

شرکت صاحب امتیاز : شرکت سرمایه گذاری تامین اجتماعی 

مهمترین خدمات نسل سوم تلفن همراه :

*اتصال به شبکه اینترنت با سرعت بالا و درحین حرکت 

*برقراری تماس تصویری 

*دانلود ویدئو، امکان دریافت کلیپ­های تصویری بر روی گوشی تلفن همراه 

*امکان دریافت تصاویر تلویزیونی بر روی گوشی های تلفن همراه 

*ارائه انواع محتوای دیجیتال بر بستر تلفن شبکه تلفن همراه

رنگ بنفش در لوگوی رایتل نشان از سلطه وهم چنین جوانگرایی و به روز بودن است و در یک بعد دیگر رویا پردازی، که با توجه به تمایل جوانان به این نسل از اپراتور ها، به نظر کاری بررسی شده صورت گرفته است. دلیل انتخاب رنگ‌ها سفید و بنفش ارغوانی این است که علاوه بر ایجاد تمایز با سایر برندهای تلفن‌های همراه کشور، بتواند با مخاطبان خود به خصوص جوانان ارتباط مهیجی بر قرار کند. برای نام نوشته فارسی و انگلیسی رایتـل و شعارهای تبلیغاتی آن، فونت جدیدی را نیز در هماهنگی با استراتژی و هویت برند طراحی شده است . بین کلمه انگلیسی Rightel و علت اصلی نام گذاری فارسی آن که از شاهنامه استخراج گردیده به معنای خرد، غرابت معنایی وجود دارد(تلفن هوشمند). در طراحی لوگوی رایتـل از فرم‌های مدور استفاده شده است که ضمن تداعی امواج آنتن‌های "بی تی اس"، هویت مهیج و ساده برند را نیز نشان می‌دهد. این لوگو ترکیب بدیعی از سه دایره است که اشاره غیر مستقیم به نسل سوم سیم کارت دارد.

همراه اول

نوع شرکت : دولتی 

تاسیس : 1373 

شرکت صاحب امتیاز : شرکت ارتباطات سیار ایران

مهمترین خدمات نسل اول تلفن همراه : 

*سرویس FDN

*اینترنت همراه

*سرویس روینگ بین الملل 

*پیام چند رسانه ای

*مکالمه گروهی 

ترکیب دو رنگ آبی و نارنجی در همراه اول القا کننده نیرو درونی است. اما در کل به صورت متضاد هم هستند. رنگ آبی آرامش بخش و رنگ نارنجی بالا برنده متابولیسم بدن و اینکه این دو در نزدیکی انتهای دو سر طیف رنگ ها هستند. به نظر رنگ سیاه نوشته همراه اول نمی تواند تناسبی با رنگ آرامش بخش و اعتماد بر انگیز رنگ ابی داشته باشد. در لوگوی همراه اول در ظاهر ، وجود یک ارتباط در هم تنیده به چشم می خورد که یاد آور شعار تبلیغاتی هیچ کس تنها نیست می باشد. علت اینکه دوحلقه نسبت به هم زاویه گرفته اند به معنای تحرک وتغییرمداوم اشاره دارد . هیبت کلی لوگو، تداعی کننده ”ه“ دررسم الخط فارسی است که مقدمه همراه نیزهست .در یک نگاه می تون گفت رایتل نسل جوان و خلاق را هدف قرار داده اما همراه اول بیشتر بر فرهنگِ اصالت و سنتی اهمیت می دهد که در یکی از بهترین کمپین تبلیغاتی این شرکت با عنوان ” سیم کارتتو عوض کن ” اشاره به اصیل بودن این نسل از تلفن همراه قابل رویت می باشد و هم چنین در کنار هم بودن که از آداب گذشته تا کنون ایرانیان می باشد.

کارشناس تحلیلگر:حمید رضا تاج نسائی

منبع : گروه تخصصی برند تک

تحلیل برند ایرانسل

همانطور که می دانید رنگ برند ایرانسل زرد است؛

رنگ یکی از عناصر برند بوده و ابزار مهمی در انسجام و یکپارچگی ظاهری برند است. از رنگ برند می توان در طراحی وبسایت، طراحی لوگو، طراحی محصول، بسته بندی و انواع تبلیغات بهره برداری کرد. اما چه رنگی را باید برای برند خود انتخاب کنیم؟ در این رابطه دو نکته بسیار مهم وجود دارد:

1. استفاده از رنگ به عنوان ابزاری برای ایجاد تمایز با رقبا
2. بهره برداری از روانشناسی رنگ ها با در نظر گرفتن تفاوت فرهنگ جوامع مختلف

زرد بودن ایرانسل مورد توجه همراه اول و رایتل بوده است برای همین با رنگ های آبی و بنفش، خودشان را از رنگ زرد رقیبشان دور کرده اند. مبین نت با وجود آنکه اپراتور تلفن همراه نیست اما برای انتخاب رنگ، تمایز با این سه برند را نیز در نظر گرفته است چراکه با وایمکس ایرانسل و اینترنت رایتل و همراه اول در حال رقابت است.

تلفن همراه و ارتباطات در دنیای امروز به یک نیاز تبدیل شده است. در کشور ما نیز همگام با دنیای ارتباطات، پیشرفت‌ها و ارتقاهایی صورت گرفته است. سه اپراتور ایرانی همراه اول، ایرانسل و رایتل از پیشروهای این توسعه و از ارایه دهندگان محبوب سرویس‌های مختلف تلفن همراه  هستند. این محبوبیت و سرویس‌های مشابه موجب سردرگمی یا شاید شک و تردید در خرید و تمایز یکی از این اپراتورها بر دیگری برای کاربران شود. در این مقاله قصد داریم این سه اپراتور ایرانی را به چالش کشیده و در تمامی شرایط مورد آزمایش و بررسی تخصصی قرار دهیم. در این آزمایشات علیرغم پیچیدگی، سعی شده است تا در ساده‌ترین حالت ممکن برای کاربران نمایش داده شود. پس با آی‌تی‌رسان همراه باشید.

•           یکی از شرکتهایی که در سالیان اخیر فعالیتهای تبلیغاتی بسیار زیادی را طراحی و اجرا نموده، شرکت ایرانسل است. شرکت ایرانسل با حضور در تمام عرصه های تبلیغاتی و بهره بردن از شگردها و حقه های تبلغاتی و صرف هزینه های میلیاردی توانسته است تمام ابزارهای اطلاع رسانی تاثیر گذار بر افکار عمومی را به اشغال خود در آورده و مخاطبان افکارعمومی را به شدت بمباران تبلیغاتی نماید .

 •         زمان پخش...

 •             امروزه قبل از شروع و وسط هر برنامه پر مخاطب که معمولا دارای هزینه های تبلیغاتی نسبتا بالایی نیز میباشد بلا استثنا ایرانسل را تبلیغ می کنند. مخاطبان رادیو وتلویزیون مجبور هستند روزانه صدها بار انواع طرح های شرکت ایرانسل را ببینند و بشنوند و از وعده های پر زرق برق آن تاثیر بپذیرند، وعده هایی که یک ارتباط راحت ، دلنشین ، ارزان والبته با جوایز ارزنده را نوید می دهد. ایرانسل علاوه بر اشغال رسانه های ملی، صفحات متعدد اکثر روزنامه ها و جراید کشور را به اشغال خود در آورده و همان وعده ها در این صفحات تکرار می شود. از طرفی ایرانسل علاوه بر رسانه ملی وجراید کشور از فضای مجازی اینترنت برای مقاصد خود استفاده کرده و سایتهای پربیننده  و وبلاگها را هم به اشغال خود در آورده و حتی بیلبردها و مراکز تبلیغاتی شهر هم از دیگر هدفهای ایرانسل می باشد که به نحو مناسبی از آنها بهره برده است.

•         ویژگی ها

 •              ایرانسل کوشیده است تا لایه های مختلف اطلاع رسانی و ارتباطاتی خود با مخاطبان در سراسر کشور را سازماندهی کند و رویه ها و فرآیندهای ارتباطی مبتنی بر فناوری اطلاعات را در جهت  ارتقای رضایت مندی مشتریان خود ،‌در دستور کار قرار دهد.

•              ویترین ایرانسل که در نشانی http://vitrin.irancell.ir قرار دارد، بیش از  6000محصول الکترونیکی داشته و‌یکی از مهم ترین گام های مشتری مداری این شرکت به شمار می رود. مخاطبان می توانند با ارسال کد هر سرویس به این سرویس دیجیتالی ایرانسل ،‌ خدمات صوتی و تصویری قرار گرفته در این ویترین دیجیتالی را بر روی گوشی خود دریافت کنند.

•              این خدمات آنلاین ،‌ نوعی درآمد دیجیتالی جالبی را برای ایرانسل به همراه آورده است که اپراتور های دیگر در این حوزه ،‌کار موفقی ارائه نکرده اند .

•              سیستم های مدون و متنوع  در تبلیغات اینترنتی  و  بیلبوردی  و  تلویزیونی ایرانسل  ‌نوعی جذابیت  و  طراحی سیستماتیک  روش های ارتباط بصری با  مخاطب را  جلوه گر می کند که  در برقراری ارتباط  با مخاطب  و ترغیب بالقوه او فوق العاده تاثیر گذار نشان می دهد.

•              استفاده از سیستم های شارژالکترونیکی و اینترنتی سیم کارت از طریق سایت برخی از بانک های خصوصی ایران مانند اقتصاد نوین و پاسارگاد را می توان  از دیگر تسهیلات الکترونیکی این اپراتور برای تسهیل خدمات به جامعه گسترده ای از مخاطبان  برشمرد.

•               ارائه ‏امتیازهای فراوانی با عناوین مختلف چون :

      "طرح بهار" ، "طرح تابستان" و اینک نیز "طرح پائیز" تکان ‏های مختصری به بازار موبایل می دهد و در سقوط قیمت سیم کارتهای همراه اول  و کاهش صفهای واگذاری آن، نقش عمده ای ایفا می کند. 

•              سرویس های متنوع ،‌گسترده و فراگیر

•              ارائه ‏خدمات در قالب رنگ هایی که هر کدام با توجه به قیمتشان مخصوص افراد متفاوتی طراحی شده اند از قبیل طرح طلایی، آبی، قرمز و...

•              ارائه خدمات آنلاین

•              فروش الکترونیکی سیم‌کارت‌های ایرانسل

•              محدودیتی از نظر تعداد ثبت نام وجود ندارد و از ثبت نام تا دریافت  سیم کارت فقط 15 دقیقه طول خواهد کشید.

•               انتخاب و معرفی به عنوان برترین سرویس دهنده مخابراتی کشور در سال 1387

 •         انتخاب رنگ

 •            رنگ زرد: روشن‌ترین رنگ به حساب می‌آید و اثر آن به صورت روشنی و شادمانی ظاهر به جای محرک بودن بیشتر جنبه‌ی تلفیقی دارد و موجب افزایش فشار خون و تسریع نبض و تنفس می‌شود. صفات اصلی رنگ زرد، عبارت است از : بازتاب، روشنی، کیفیت درخشان و شادمانی زود گذر می باشد، زرد موجب تسکین خاطر است و در نقطه مقابل سبز است.

•            زرد از لحاظ نمادی شباهت به گرمای دلپذیر نور آفتاب دارد و نشانگر پیشرفت به جلو، به سوی چیزهای تازه و نوین، تحول و ترقی است.

•             ایرانسل با رنگ زرد پیشرو در استفاده از این رنگ برای سازمان و در نتیجه کلیه خروجی های تبلیغاتی خود است.

  •         موسیقی

 •             ایرانسل در تبلیغات خود حتی به نوع موسیقی نیز توجه نشان داده است و متناسب با قشر مخاطبانش که بیشتر جوانان را تشکیل می دهد نوعی شور، هیجان، نشاط، سرزندگی و محرک بودن را در آن به کار برده است.

نظریه های انگیزش

 

مقدمه :

رفتار مصرف کننده، یک موضوع چالش برانگیز و هیجان آور درباره مشتریان می باشد، ما چه می خریم؟ چرا می خریم؟  با چه روشی می خریم؟ این ها چیزهایی است که رفتار مصرف کننده درباره آن بحث می کند.

رفتار مصرف کننده درباره ی بازاریابی، چگونگی طراحی محصولات و خدمات و در نهایت درباره ی خود بازار است. البته باید دانست رفتار مصرف کننده پدیده ای جذاب و در عین حال ظریف است و آن یک درک عمومی نیست،چراکه دلایل رفتار مابه عنوان یک مصرف کننده همیشه مشخص نیست و حتی پیش بینی و توضیح آن بسیار مشکل است .اما در این حال به چند سئوال کلیدی می رسیم:

v                 چرا مصرف کنندگان متفاوت محصولات متفاوتی می خرند؟

چگونه تبلیغات بر روی سلایق مصرف کنندگان اثر می گذارد؟

فرآیند نردبانی پایین به بالا برای خودروی سواری

 

فرایند نردبانی یکی از روش هایی است که در چند دهه اخیر خصوصاً در رویکرد  زنجیره منظور-نهایت کاربرد فراوانی یافته است. این روش در زمینه های گوناگون اقتصادی و فرهنگی و ... به عنوان ابزاری کارآمد توسط محققین بکار گرفته شده است.

مبتکر این روش "دنیس هینکل" از شاگردان " جرج کلی" روانشناس مشهور و خالق نظریه سازه های شخصیت  می باشد که در پایان نامه خود در دانشگاه اوهایو به انجام رسانده است.

یکی از روش هایی که اخیرا (از سال 1982 میلادی با نوشته رینولدز و گاتمن آغاز شد) در سطح وسیعی در حیطه های مختلفی توسط محققین بکار گرفته شده است، با عنوان " نظریه زنجیره منظور- نهایت " (Means End Chain Theory)  شناخته می شود. در این نظریه که با ابزار مصاحبه عمیق و با "فرایند نردبانی"  (Laddering Process )انجام می شود، در روش "پایین به بالا"  (Bottom-Up)از ویژگیهای کالا آغاز شده و نهایتاً به ارزش های نهایی مصرف کننده می رسد. هزاران تحقیق کاربردی که در استقبال از این روش انجام شده حیطه های بازاریابی ، روانشناسی ، ادبیات و ... را پوشش قابل توجهی داده است.

ولی " روش بالا به پایین"  (Top-Down)که عملا از سال 2002 بکار گرفته شد است ( بر حسب مقالات ارائه شده) هنوز کاربرد وسیعی مانند "روش پایین به بالا"  نیافته است و مقالات و تحقیقات چندانی با توجه به پیچیده تر بودن آن منتشر نگردیده است.

مدل شل برای محصولات شرکت زندگی سبز کاسپین

قبلاً مدل بوستون برای محصولات این شرکت معرفی گردید اکنون در ذیل جدول مدل شل برا ی محصولات شرکت نمایش داده می شود.

قابلیت سودآوری محصولات
		فاقد جذابیت	متوسط	جذاب
قابلیت های  رقابتی محصولات	ضعیف	عدم سرمایه گذاری	کناره گیری و عقب نشینی	دوگانه یا خروج
		مخصوص دانه های روغنی مخصوص افزایش مقاومت گیاه مخصوص سیب زمینی و پیاز افزایش دهنده رنگ میوه	مخصوص سیر مخصوص خرما مخصوص چغندر قند مخصوص نیشکر	مخصوص توت فرنگی مخصوص محصولات گلخانه ای و سبزیجات
	متوسط	کناره گیری و عقب نشینی	رشد حفاظتی و مراقبتی	سخت کوشی
		مخصوص گردو مخصوص گلهای زینتی مخصوص پنبه	مخصوص کلزا مخصوص گیاهان آپارتمانی مخصوص حبوبات مخصوص ریشه زایی	مخصوص زعفران کلات میکرو کامل مخصوص مرکبات و کیوی
	قوی	تولید نقدینگی	رهبری رشد	رهبر
		مخصوص گیاهان جالیزی مخصوص بذرمال مخصوص یونجه	افزایش تبدیل گل به میوه کود آلی آهن کود آلی روی کود آلی کلسیم مخصوص باغات میوه	اسید هیومیک مخصوص غلات مخصوص ذرت مخصوص پسته

بسیج اندیشه ها

در راستای اجرای عملی حل مشکلات از طریق بسیج اندیشه ها در سازمان (وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی) تیمی متشکل از تعداد 4 نفر از رؤسای گروه های دفتر سیاستگذاری و توسعه اشتغال تشکیل گردید. مشکلی که در این اقدام عملی مد نظر قرار گرفت " پایین بودن بهره وری نیروی انسانی در بازارکار" بود. در مرحله اول نوشتن علل مشکل تعداد 42 مورد و در مرحله دوم پس از خواندن علل مشکل مرحله اول تعداد 21 مورد و در مرحله سوم تعداد 8 مورد و در مجموع تعداد 71 علت از گروه دریافت گردید. سپس این علل توسط گروه به تعداد 5 دسته دسته بندی شد و برای هر دسته یک دلیل کلی نوشته شد و تعداد دسته بر روی آن نوشته شد. سپس نمودار استخوان ماهی  رسم گردید.

همانگونه که در نمودار مشخص است از نظر تیم مهمترین دلایل به ترتیب شامل موارد زیر است:

1- ضعف مدیریت سازمانهای دولتی و خصوصی با تعداد 27 مورد

2- مشکلات محیطی کسب و کار (قانون کار- وصولی ها- سود بالای بانکی و ...) با تعداد 18 مورد

3- عدم مهارت کافی نیروی انسانی با تعداد 11 مورد

4- عدم فرهنگ کار مناسب با تعداد 8 مورد

5- عدم تأمین نیازهای نیروی انسانی ( نیازهای مادی، معنوی و روحی) با تعداد 7 مورد

سپس این دلایل به 4 نفر خبره برای اولویت بندی به روش دلفی داده شد که پس از سه مرحله اولویت بندی نتایج آن در زیر آمده است:

نتیجه نهایی اولویت بندی به روش دلفی

شماره دلایل	اولویت نفر اول	اولویت نفر دوم	اولویت نفر سوم	اولویت نفر چهارم	میانگین	اولویت نهایی دلایل
1	4	4	1	1	2.5	1
2	3	2	5	4	3.5	5
3	2	3	3	3	2.75	2
4	1	5	4	2	3	3
5	5	1	2	5	3.25	4

همانطور که در جدول فوق مشاهده می گردد اولویت بندی دلایل به صورت زیر می باشد:

1- ضعف مدیریت سازمانهای دولتی و خصوصی

2- عدم مهارت کافی نیروی انسانی

3- عدم فرهنگ کار مناسب

4- عدم تأمین نیازهای نیروی انسانی ( نیازهای مادی، معنوی و روحی)

5- مشکلات محیطی کسب و کار (قانون کار- وصولی ها- سود بالای بانکی و ...)

بنابراین مهمترین دلیل "ضعف مدیریت سازمانهای دولتی و خصوصی" می باشد که درادامه مراحل راه حل یابی برای آن ذکر می گردد.

راه حل یابی

در این مرحله یعنی راه حل یابی ابتدا افراد تیم 5 نفره تعداد 11 ایده و در مرحله دوم تعداد 7 ایده و در مرحله سوم که از آنها خواستم ایده های غیر معمول و دور از ذهنی را که فکر می کنند مورد تمسخر قرار می گیرد بنویسند تعداد 4 ایده نوشته شد  که در مجموع تعداد 22 ایده بدست آمد و با ادغام ایده های مشابه 10 ایده متمایز برای بررسی میزان اثربخشی و امکان پذیری بدست آمد که در ذیل آورده می شود:

1- رعایت ضوابط و استانداردهای انتخاب مدیران شایسته

2- استفاده از مدیران موفق خارج از کشور

3- تعویض ساختار مدیریتی ( سنتی به مدرن)

4- نظارت مستمر بر کارایی مدیران و تعویض به موقع آنان

5- اولویت دادن به افراد توانمند و جوان

6- پرورش و تربیت مدیران کارآمد از میان کارکنان

7- استفاده از دانشگاه ها برای معرفی افراد متخصص

8- انتخاب مدیران با تجربه مرتبط

9- جدایی مالکیت از مدیریت

10- ترویج فرهنگ پاسخگویی در قبال مسئولیت

برای بررسی میزان اثربخشی و امکان پذیری ایده ها از طیف لیکرت 5 تایی استفاده گردید بدین ترتیب که به ایده با کمترین اثربخشی نمره 1 و به ایده با بیشترین اثربخشی نمره 5 داده شد همچنین به ایده با کمترین احتمال امکان پذیری نمره 1 و به ایده با بیشترین احتمال امکان پذیری نمره 5 داده شد در این بررسی نظر 5 نفر اخذ گردید که نتایج آن در جداول زیر نشان داده شده است.

نفرات	ایده 1		ایده 2		ایده 3		ایده 4		ایده 5
	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان
نفراول	5	1	4	2	5	1	4	3	4	1
نفردوم	5	2	4	1	5	5	5	2	3	4
نفرسوم	5	4	5	1	5	1	2	2	3	3
نفرچهارم	4	2	4	2	4	1	4	4	3	3
نفرپنجم	5	2	4	1	5	1	3	2	3	2
میانگین	4.8	2.4	4.2	1.2	4.8	1.8	3.6	2.6	2.2	2.6

نفرات	ایده 6		ایده 7		ایده 8		ایده 9		ایده 10
	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان	اثر	امکان
نفراول	5	2	3	2	5	2	5	1	5	1
نفردوم	5	3	4	1	5	3	3	1	4	2
نفرسوم	3	1	5	2	4	1	5	1	4	2
نفرچهارم	4	4	4	2	4	3	5	2	5	2
نفرپنجم	3	3	5	1	5	2	4	1	4	1
میانگین	4	2.6	4.2	1.6	4.6	2.2	4.4	1.2	4.4	1.6

اثربخشی بالا و امکان پذیری زیاد			اثربخشی پایین و امکان پذیری زیاد		5	امکان پذیری
					4
6           4      5					3
•        •    •
1 •   8 •			اثربخشی پایین و امکان پذیری کم
3 •					2
7 •    •  10
9 •					1
2  •
اثربخشی بالا و امکان پذیری کم
5	4	3	2	1	0
اثر بخشی

همانطور که در ماتریس اثر بخشی و امکان پذیری مشاهده می گردد اثر بخشی ایده شماره 6 یعنی " پرورش و تربیت مدیران کارآمد از میان کارکنان" دارای بیشترین اثربخشی و از امکان پذیری خوبی برخوردار است.

بنابراین برای حل مشکل پایین بودن بهره وری نیروی انسانی در بازارکار ابتدا در راستای برطرف نمودن ضعف مدیریت در سازمان های خصوصی و دولتی باید اقدام به برنامه ریزی برای پرورش و تربیت مدیران کارآمد از میان کارکنان سازمان که آشنایی کافی با فعالیت ها و محیط داخلی و خارجی سازمان دارند، نمود.